エコキュートの水漏れの原因と応急処置｜室外機・タンク・配管の見分け方

朝、庭に出たら、エコキュートの室外機の下に水たまりができている。貯湯タンクの足元のホースからは、ポタポタとお湯が落ちている。水漏れだと思って止水栓を探す前に、どこから・いつ出ている水かを見てください。

エコキュートは、故障していなくても毎日水を出す機械です。お湯を沸かしている間、室外機（ヒートポンプユニット）からは結露した水が、貯湯タンクの排水口からは膨張した分のお湯が出ます。メーカー各社は、これを正常な動作として案内しています。

一方で、沸かしていない時間にも出続ける水、排水口やドレン口ではない場所から出る水、配管のつなぎ目からにじむ水は、点検が必要です。この記事では、場所ごとの見分け方、水を止める応急処置、連絡先、修理代の目安、水道代と保険の扱いを、三菱電機・パナソニック・ダイキン・コロナ・日立の公式の案内に沿って説明します。メーカーで手順が違う所は、分けて書きます。

まず安全を確かめ、場所と時間で見分ける

先に確かめる3つ

水の出どころを調べる前に、次の3つを確かめます。

• 漏電遮断器（漏電しゃ断器）が落ちていないか。 貯湯タンクにある遮断器が自動で「切」になっているときは、入れ直して様子を見ることはしません。ダイキンは、エラーコードを調べるページで、ブレーカーや漏電遮断器が作動した場合はすぐに入れ直さず、機器の絶縁の点検をするよう注意しています。コロナも、漏電しゃ断器が自動で切れる症状を、使うのをやめて点検を頼む症状に挙げています。
• ぬれた手で遮断器にさわらない。 三菱電機の取扱説明書は、感電の原因になるとして、漏電遮断器をぬれた手で操作しないよう書いています。
• 出ているのが熱いお湯かもしれない。 排水口から出るのは、沸かしたお湯の膨張分です。三菱電機は、排水のときに熱湯が出ることがある、逃し弁の点検のときは配管に手を触れない、と注意しています。

焦げくさいにおいがするときは、水漏れの確認より先に電源を切ります。三菱電機は、貯湯ユニットの漏電遮断器の電源レバーを下げて「切」にし、販売店か修理窓口へ連絡するよう案内しています。ダイキンも、焦げくさいにおいや黒いすすのような煙が出る場合は、すぐに貯湯タンクの漏電遮断器かエコキュート専用のブレーカーを切るよう書いています。

エコキュートはガスを使わないので、ガス漏れの心配はありません。ガス給湯器の水漏れは「給湯器の水漏れの原因と応急処置」、修理の頼み先は「給湯器の修理はどこに頼む？」で説明しています。

場所と時間の早見表

沸き上げ中かどうかは、リモコンの表示で分かります。日立は「沸き上げ」「沸き増し」と表示されているとき、三菱電機は「わき上げ中」が点灯しているときを、沸き上げ中としています。エコキュートは夜だけでなく、昼にも沸き上げることがあります。

室外機（ヒートポンプユニット）の下の水

結露水と霜取りの水は故障ではない

ヒートポンプユニットは、外の空気から熱を取り込んでお湯をつくります。このとき熱交換器が冷たくなり、空気中の水分が結露して水になります。

三菱電機 エコキュートのヒートポンプユニット（室外機）のドレン口を示す公式の図。出典：三菱電機のよくあるご質問（ヒートポンプユニットから水が漏れる・下が濡れている）。結露した水は、底面のこのドレン口から出ます。

• 三菱電機：運転中はフィンに結露し、ドレン口から少量の水が出ることがある。量は温度と湿度で変わるが、故障ではない。機器の底面に結露することもある。
• パナソニック：沸き上げ中や直後にドレンホースから水が出ていても異常ではない。多いときは一晩に10L程度になる。
• ダイキン：出てくる水は、空気中の水分が熱交換器で冷やされて結露したもの。冬は霜を融かす運転をするので、水や湯気が出る。湯気が白い煙に見えることがあるが、正常な状態。
• コロナ：沸き上げ運転中に結露した水が下部から出る。冬は背面に付いた霜が、霜取り運転のときに融けて排水される。
• 日立：沸き上げ中にドレンから出る水は正常な動作。外気温や湿度によって外板や底面にも結露し、その水が落ちて設置面がぬれることがある。

一晩で10Lというと、バケツ1杯ほどです。排水の先が土やコンクリートの上なら、朝に水たまりができていても不思議はありません。

排水のしかたで濡れ方が変わる

結露水は、底面のドレン口からドレンホースを通して流します。パナソニックは、ホースをつないだ一般地の設置なら、結露水はホースの先から排水の経路へ流れるので、ユニットの足元がぬれる場合はドレンホースの詰まりを確かめる必要があるとしています。相談先は、設置した業者か買った店です。

寒冷地では事情が違います。パナソニック・ダイキン・コロナは、凍結を避けるため、寒冷地ではドレンホースをつながないとしています。結露水はドレン口からそのまま落ちるので、まわりがぬれることがあります。

日立は、底面から水が漏れているときは、ドレンホースが波打っていないか、下り勾配になっているかを確かめるよう案内しています。コロナは、ドレン排水をしているのに別の場所から水が出るなら、ドレンニップルとドレンホースの詰まりが考えられるので掃除するよう書いています。

点検を頼む水

• ドレン口以外の部分から水が出る。 三菱電機は、ドレンソケットの破損やドレンホースの詰まりが考えられるとして、据付工事店（販売店）への連絡を案内しています。
• 沸き上げに関係なく、いつも水が漏れている。 パナソニックは、点検を検討するよう案内しています。
• ヒートポンプユニットとタンクをつなぐ配管から漏れている。 次の「配管のつなぎ目」と同じ扱いです。

貯湯タンクの排水口・逃し弁からの水

沸き上げ中の排水は、膨張した分のお湯

水はお湯になると体積が増えます。タンクの中は常に水かお湯で満たされているので、増えた分の逃げ道が要ります。その役目をするのが逃し弁で、増えた分のお湯は、タンクの下にある排水口から外に出ます。

つまり、沸き上げ中や直後に排水口からポタポタ出ているのは、故障ではありません。量はタンクの大きさと沸かす量で変わり、上の案内では一晩で数Lから20Lほどです。

沸き上げていないのに出るときは、逃し弁を点検する

沸き上げていない時間にも排水口から水やお湯が出ている場合、三菱電機と日立は、逃し弁を点検するよう案内しています。三菱電機の取扱説明書に書かれた点検の手順は次のとおりです。沸き上げをしていないときに行います。

1. 逃し弁の操作窓を開け、レバーを手前に起こして、排水口から水（お湯）が出ることを確かめる。
2. レバーを戻し、排水口から水が出ていないこと、流れる音がしないことを確かめる。
3. 水が出ているときは、レバーを数回動かす。それでも止まらなければ、据付工事店（販売店）に連絡する。

ダイキンも、逃し弁のレバーを数回上下に動かして、お湯（水）が止まるかを確かめる点検を、半年に1回以上するよう案内しています。レバーの場所や動かす向きは機種で違うので、自分の機種の取扱説明書を見ながら行ってください。排水口からは熱いお湯が出ることがあります。

コロナは、逆止弁の付いていない湯水混合栓を使っている場合や、給湯用の蛇口が故障した場合は、沸き上げ中以外にも逃し弁から排水されることがあるとしています。蛇口を替えた後から排水が増えたときは、そのことも修理の窓口に伝えます。

タンクの足元がいつも濡れているとき

排水口の先ではなく、タンクの下や設置面が濡れている場合は、扱いが変わります。

• 日立：貯湯ユニットの設置面がいつも濡れているなら、水漏れのおそれがある。タンク専用止水栓を閉じて、販売店か修理相談窓口へ。
• コロナ：排水の配管以外から水（お湯）が出て地面が濡れているなら、販売店（工事店）へ。
• パナソニック：沸き上げの時間帯に足元が濡れるなら、排水の経路が詰まっていないかを確かめる。タンクからいつも水が漏れているなら、点検を検討する。
• 三菱電機：タンクの下にあるドレンホース（万一の水漏れのときに水を流すホース）から水が出続けるなら、据付工事店（販売店）へ。

配管のつなぎ目・浴室側の水

配管と、つなぎ目

貯湯タンクには、給水・給湯・ふろ・ヒートポンプとつながる配管が集まっています。三菱電機は、配管とそのつなぎ目に水漏れや保温材の破れが無いかを、年に2〜3回見るよう案内しています。見るのは沸き上げをしていないときです。タンクの下の水抜き栓やつなぎ目から水が出ていないかを確かめます。配管から漏れている場合は、据付工事店（販売店）に連絡します。

三菱電機 エコキュートの配管の全体図（公式の図）。出典：三菱電機のよくあるご質問（エコキュートから水漏れしている）。①〜⑧が配管で、図では、貯湯ユニットの下部に給水配管専用止水栓が描かれています。配管の通し方は、機種と設置のしかたで違います。

保温材がいつも湿っている、下に水の跡が残る、といった様子があれば、写真を撮っておくと相談のときに伝えやすくなります。配管を自分で外したり、つなぎ直したりはしません。三菱電機は、分解・修理・改造をしないよう書いています（火災・感電・水漏れの原因）。

冷え込んだ朝のあとに配管から水が出ているなら、凍結で配管が傷んだ可能性があります。凍結の防ぎ方と、解けたあとの見方は「給湯器の凍結防止と凍結した時の対処」で説明しています。

浴槽の循環口から勝手に出る水

浴槽の循環口（ふろ接続アダプター）から、何もしていないのに水が出ることがあります。これは多くの場合、機器の働きです。

• コロナ：気温が低いときは、ふろ配管の凍結予防運転で、循環口から冷たい水が出ることがある。運転中はリモコンに「凍結予防」と表示される（2007年モデル以降）。
• 日立：外気温が低いときは、凍結防止のために浴槽のお湯をポンプで循環させる。「ふろ自動」を使わなかった日は、ポンプの故障を防ぐため、翌日の13時に2秒間ポンプを動かすので、そのときに水が出ることがある。

水を止める応急処置：メーカーごとの案内

点検が必要な水だと分かったら、被害を広げないために水を止めます。メーカーが公式に案内している内容を並べました。

止水栓の呼び名は、三菱電機が「給水配管専用止水栓」、コロナが「給湯機専用止水栓」、日立が「タンク専用止水栓」です。どれも、貯湯タンクに入る水を止める栓です。付いている場所は機種で違うので、取扱説明書の図で確かめてください。三菱電機は、この栓を閉じると給湯機からのお湯が止まると説明しています。

電源を切るかどうか、切る順番は、上の表のとおりメーカーで書き方が違います。パナソニックとダイキンの機種を使っている場合や、表と違う年式の機種の場合は、手元の取扱説明書の「故障かな」「修理を依頼する前に」のページに従ってください。

止水栓が見つからない・回らないとき

水道メーターのそばにある元栓を閉めれば、家全体の水が止まります。東京都水道局は、緊急のときはメーターボックスの中のバルブを右（時計回り）に回せば水が止まる、と案内しています。家じゅうの水が使えなくなるので、修理の人が来るまでのつなぎと考えてください。

冬は、電源を切る前に凍結を考える

冬に電源を切ると、凍結を防ぐ運転も止まります。パナソニックは、凍結のおそれがある時期にHやFで始まるエラーが出たときは、配線用しゃ断器・漏電しゃ断器・凍結予防ヒーターを切らずに、すぐ連絡するよう案内しています。氷点下になる夜に水漏れを見つけたときは、止水栓を閉じたうえで、電源をどうするかを修理の窓口に聞いてください。

どこに連絡するか：保証・持ち家・賃貸

持ち家の場合

連絡先は、漏れている場所で分かれます。パナソニックは、次のように分けています。

• 給湯機の本体から漏れている：メーカーの修理窓口
• 配管など、給湯機の外から漏れている：設置した業者か、水まわりの専門の業者

三菱電機とコロナは据付工事店（販売店）、日立は買った販売店か修理相談窓口を、連絡先として案内しています。どこから漏れているか分からないときは、設置した店かメーカーの修理窓口に、水の出ている場所と時間を伝えて相談します。

保証の期間内なら、先にメーカーか買った店へ

保証の期間内は、ほかの業者に頼む前に、買った店かメーカーに連絡します。三菱電機のエコキュート（SRT-S184など、2019年の取扱説明書）の保証期間は、本体（逃し弁・減圧弁を含む）とパッキンが2年、熱交換器とコンプレッサーが3年、タンクの不良による水漏れが5年です。コロナは、2026年度モデルから保証を5年にしており、それより前の機種は本体2年・コンプレッサーと熱交換器3年・缶体（タンク）5年です。

年数は機種と買った年で変わります。販売店の延長保証に入っていることもあるので、保証書と契約の書類を先に確かめてください。窓口の探し方や頼み先の比べ方は「エコキュートの修理はどこに頼む？」にまとめています。

賃貸住宅の場合

賃貸住宅に付いているエコキュートは、多くの場合、大家さんの設備です。止水の応急処置をしたら、自分で業者を呼ぶ前に、管理会社か大家さんに連絡します。

民法は、貸している物の修繕を貸主の義務としています（第606条。借主の落ち度で修繕が必要になった場合を除く）。借主には、修繕が必要になったら遅れずに貸主へ知らせる義務があります（第615条）。実際の手配や費用の負担は契約書の内容で変わるので、契約書を確かめてください。

修理代の目安と、水道代・火災保険

メーカーが公表している修理料金の目安

メーカーに直接頼んだ場合の、水漏れの修理料金の目安です（どちらも税込、2026年11月12日に確認）。

三菱電機は、診断だけで修理を取りやめた場合に、見積診断の料金（6,490〜9,680円）がかかるとしています。ダイキンも、訪問して点検すると、修理をしなくても出張料と点検費がかかるとしています。年数がたった機器について、三菱電機は目安の金額を超えることがある、ダイキンは部品の保有期間が過ぎて修理できない場合があるとしています。販売店や修理業者に頼む場合の料金は、これとは別です。

交換を考える年数

修理の見積もりが数万円で、使い始めて10年前後たっているなら、交換の見積もりも並べて比べる価値があります。部品の保有期間は、三菱電機とコロナが製造打ち切り後10年です。年数と修理費から決める考え方は「エコキュートの寿命と交換時期」、交換の総額は「エコキュートの交換費用」で説明しています。

水道代：正常な排水は一晩で10〜20Lほど

正常な膨張水は、日立の案内で一晩10〜20Lです。1か月続いても1m³に届かない量なので、水道代への影響は小さく済みます。

故障の水漏れは別です。東京都水道局は、蛇口から1mmほどの糸のように水が漏れ続けると1か月で約6m³・約1,800円、2mmほどなら約16m³・約5,500円になるという目安を出しています（下水道料金を含む、税抜き、口径20mm・月24m³使用の場合）。エコキュートの漏れにそのまま当てはまる数字ではありませんが、細い水でも1か月続けば数千円になることが分かります。

漏水しているかは、水道メーターで確かめられます。家じゅうの蛇口を閉めた状態で、メーターのパイロット（小さな回転する部品や点滅する表示）が動いていれば、メーターから蛇口までのどこかで漏れている疑いがあります（東京都水道局）。

東京都水道局は、漏水があってもメーターで量った分の料金は払うのが原則で、事情によっては減額できる場合もあるとしています。扱いは自治体で違います。修理をしたら、領収書を残して、お住まいの水道局に確かめてください。

火災保険：機器そのものより、濡れた建物や家財

火災保険には、水濡れの補償が付いている契約があります。たとえば損害保険ジャパンの「THE すまいの保険」は、給排水設備の事故などで漏水し、建物や家財が損害を受けた場合を補償の対象とする一方、給排水設備そのものに生じた損害は補償しないとしています。エコキュートの本体や配管の修理代が出るかどうかは、この案内からは読み取れません。

補償は契約ごとに違います。床や壁、下の階まで水が回ったときは、片づける前に写真を撮り、保険会社に漏れた場所と原因を伝えて確かめてください。

よくある質問

室外機の下が毎朝濡れています。故障ですか？

沸き上げ中や直後に出る水なら、結露水のことが多く、各メーカーは故障ではないと案内しています。パナソニックの案内では、多いときは一晩に10L程度になります。沸き上げていない時間にも出ている、ドレン口ではない場所から出ている、という場合は点検を頼みます。

排水口からお湯が出続けて止まりません

沸き上げ中なら、膨張した分の排水です。沸き上げが終わっても止まらないときは、逃し弁を疑います。取扱説明書の手順で逃し弁のレバーを数回動かし、それでも止まらなければ、販売店かメーカーの修理窓口に連絡します。

水漏れしたまま使い続けても大丈夫ですか？

コロナは、本体や配管からの水漏れ、運転中以外の逃し弁からの水漏れを、使うのをやめて点検を頼む症状としています。マンションなどでは、下の階に被害が及ぶこともあります（三菱電機）。止水栓を閉じて、早めに連絡してください。

止水栓を閉めたら、お湯は使えますか？

エコキュートに入る水を止めるので、お湯は出なくなります。三菱電機は、給水配管専用止水栓を閉じると給湯機からのお湯が止まると説明しています。修理までの間にお湯が要るときにどうするかは、修理の窓口に相談してください。

自分で直せますか？

利用者ができるのは、取扱説明書に手順がある範囲までです。逃し弁のレバーを動かす点検、ドレンホースの折れや詰まりの確認、止水栓を閉じることがこれにあたります。配管のつなぎ直しや部品の交換は、販売店かメーカーに任せます。

水漏れを見つけたら：場所・時間・型番を控えて、見てもらう

エコキュートのまわりの水は、沸き上げ中に、ドレン口と排水口から出ているなら正常な動作です。沸き上げていない時間にも出る、決まった出口ではない場所から出る、配管のつなぎ目からにじむなら、止水栓を閉じて点検を頼みます。漏電遮断器が落ちているときは、入れ直さずに連絡します。

連絡の前に、次のことをメモしておくと話が早く進みます。

• 水が出ている場所（写真があるとよい）と、沸き上げ中かどうか
• 本体の型番（貯湯ユニットの銘板）と、設置した年
• リモコンに出ているエラー番号
• 止水栓や電源について、自分でしたこと

保証の期間内ならメーカーか買った店へ、賃貸なら管理会社か大家さんへ、先に連絡します。保証が切れて年数もたっている場合は、症状・型番・製造年を伝えて現地で見てもらい、修理で直るのか、交換が必要なのかを確かめてから、見積もりを出してもらうのが近道です。