給湯器の凍結防止と凍結した時の対処｜エコキュートとガスの違い

真冬の朝、顔を洗おうと蛇口をお湯側にひねっても、冷たい水しか出てこない。あるいは何も出てこない。前の晩に冷え込んだのなら、給湯器そのものの故障より先に、配管の凍結を疑ってください。

凍結は、慌てて熱湯をかけたり電源を抜いたりすると、かえって配管や機器を傷めることがあります。凍結を防ぐために寒波の前の晩にすることは、電源を入れたままにする、浴槽に残り湯を残す、お湯側の蛇口から少しずつ水を流す、の3つが基本です。ただし水を流す量や残り湯の高さ、リモコンの操作は、ガス給湯器とエコキュート、さらにメーカーによって違います。

この記事では、いまお湯が出ない人に向けた確かめ方と対処を先に書き、そのあと凍結防止をガス給湯器とエコキュートに分けて、メーカーの名前と一緒に説明します。機種によって操作が違うため、最後はお手元の取扱説明書で確かめてください。

まず確かめる：お湯が出ないのは凍結か

最初に、水側の蛇口から水が出るかを見ます。お湯側の配管と水側の配管は別の管なので、水が出ていても、給湯器につながるお湯側だけが凍っていることがあります。

リモコンの表示も手がかりになります。表示の番号は会社や機種ごとに違うので、次は一例です。

• ノーリツのガス給湯器：「562」は給水が止まった状態、「290」は高効率給湯器（エコジョーズなど）の排水の管（ドレン配管）の凍結、「632」「032」は追いだき配管の凍結で出ることがあります。
• 三菱電機のエコキュート：「断水／配管凍結ではありませんか」の文字や「P05」が出ることがあります。ただし、凍結以外の原因でも出る表示です。
• コロナのエコキュート：「E14」で湯はりができないときは、給水配管やふろ配管の凍結が考えられます。

三菱電機の案内では、給水・給湯配管が凍ってお湯が出ないとき、蛇口を開けてもリモコンの表示が点灯しないことがあるとしています。

凍結したときの対処：基本は自然に解けるのを待つ

ノーリツ、三菱電機、コロナとも、凍結したときの基本は気温が上がって自然に解けるのを待つことです。日中のいちばん暖かい時間帯に、もう一度お湯を出してみます。ノーリツは、日陰に置いてある場合や外の気温によっては、解けるまで数日かかることがあるとしています。

ガス給湯器の場合（ノーリツの案内）

ノーリツ ガスふろ給湯器 GT-C（P/V）72シリーズ（エコジョーズ）の公式商品画像。出典：ノーリツのガスふろ給湯器の製品情報。屋外の壁に掛ける給湯器は、本体の下にガスや水、お湯などの配管がつながります。ガス栓と給水の元栓の位置や形は機種と工事で違うので、取扱説明書の図で確かめてください。

1. リモコンの電源を切る：お湯側の蛇口は少し開けたままにしておきます。
2. ガス栓を閉める：給湯器の下にある給水の元栓と、まちがえないようにします。
3. 給湯器の本体の給水元栓を回して（閉めて）みる：元栓そのものが凍っているかを確かめます。
4. 元栓が凍って回らないとき：元栓のまわりにタオルを巻き、人肌くらい（30〜40℃）のぬるま湯をタオルの上からゆっくりかけます。
5. 元栓が回る（水の流れる音がする）ようになったら：家の中の蛇口を閉め、タオルを外して、元栓のまわりの水を乾いた布で拭き取ります。

元栓は回るのに水が出ないときは、保温材が巻かれていない、むき出しの配管が凍っていると考えられます。その部分を温めるか、解けるのを待ちます。

熱湯は配管を壊すおそれがあります。 電気のコードやコンセントにお湯がかからないようにし、配管や保温材に残った水は拭き取ります。残った水が、また凍る原因になるためです。電源プラグは抜かないでください。

このぬるま湯の方法は、ノーリツがガス・石油給湯器の給水元栓について案内しているものです。エコキュートの配管にお湯をかけることは、三菱電機が勧めていません（次の項）。

エコキュートの場合（三菱電機・コロナの案内）

1. 湯水混合栓のハンドルをお湯側にして、蛇口を開けておきます。
2. そのまま解けるのを待ちます。
3. 戻らないときは、貯湯タンクの近くにある給水配管専用止水栓を閉じ、設置した工事店か販売店へ連絡します。コロナは、半日待っても直らないときや急ぐときに、この連絡を勧めています。

三菱電機は、凍った配管にお湯をかけて溶かすことを勧めていません。熱湯で配管が破裂するおそれがあるうえ、かけたお湯でまた凍ったり、断熱材が濡れて効き目が落ちたりするためです。代わりに毛布を巻くなどの方法を挙げています。

一方、屋外のヒートポンプユニット（空気の熱でお湯をつくる室外機のような機械）そのものが凍りついた場合について、三菱電機は、運転が止まっているときに60℃以下のお湯を上からゆっくりかける程度なら構わない、としています。これは配管ではなくユニットの話で、かけたお湯で再び凍ることもあります。

解けたあとに見ること

三菱電機は、凍結すると、まれに配管が破裂することがあるとしています。お湯が出るようになったら、給湯器の本体の下や配管のつなぎ目から水が漏れていないかを見てください。漏れていたら、給水の元栓（エコキュートは給水配管専用止水栓）を閉じて、販売店や工事店に連絡します。

凍結に備える目安は0℃前後、対策は機器で違う

何度から注意するか

天気予報の最低気温は、地面から1.25〜2.0mの高さの気温です。気象庁は、最低気温が0℃未満の日を「冬日」と呼んでいます。給湯器の各社は、次のような温度を目安に挙げています。

給湯器が北側の日陰や風の通り道にあるなら、予報の最低気温が0℃前後の日から準備しておくと安心です。

ガス給湯器とエコキュートの違い

どちらも機器の中は自動で凍結を防ぎますが、家の外を通る配管までは守りきれません。そこで、蛇口から少しずつ水を流して配管の中の水を動かしておきます。違いは、リモコンの操作、流す量、浴槽に残すお湯の高さです。

ガス給湯器の凍結防止：電源は入れたまま、お湯側から水を流す

ガス給湯器には、機器の中の凍結を防ぐ凍結予防ヒーターと、追いだき付きの機種では浴槽の水を回してふろ配管の凍結を防ぐ自動ポンプ運転が付いています。リンナイの機種では、機器のまわりが約3℃以下になると両方が動きます。リモコンの運転スイッチが「切」でも働きますが、電源プラグが抜けていると働きません。

ポンプが動いている間、リンナイのリモコンには雪だるまの表示が出ます（ヒーターだけのときは出ません）。ノーリツの一部のリモコンでは雪の結晶のマーク「＊」が点きます。どちらも故障ではありません。

寒波の予報が出た夜にすること

1. 電源プラグがコンセントに差さっているか確かめる：抜けていると、ヒーターもポンプも動きません。
2. 浴槽にお湯を残す：追いだきができる機種は、ノーリツは循環アダプターの上部から5cm以上、リンナイは循環金具から5cm以上の残り湯を残すよう案内しています。水が足りないとポンプが空回りして大きな音がすることがあります（ノーリツ）。
3. お湯側の蛇口から少しずつ水を流す：リモコンの運転スイッチを切り、お湯側の蛇口を1か所開けて、少量の水を流し続けます。

ノーリツは、浴室・台所・洗面所のどこか1か所から少量でよいとし、浴槽に溜めた水はその後の湯はりに使えるとしています。リンナイは、浴槽に栓をしたうえで、おふろの蛇口から1分間に約400mL（流れの太さ約4mm）を浴槽に流す方法を案内しており、浴槽から水があふれることがあるとしています。

リンナイの案内では、温度を調節するつまみが付いた蛇口（サーモスタット式）や、レバー1本の蛇口は、最も熱い位置に合わせて開けます。流れる量が途中で変わることがあるので、30分ほどたってからもう一度見てください。

水を抜くのはどんなときか

リンナイは、次のときは機器の中の水を抜く方法をとるよう案内しています。

• 外の気温が-15℃以下になるとき
• 長い間使わないとき
• 停電中に、屋外の水が凍りそうな日で、長い時間お湯を使わないとき（停電中はヒーターが動きません）
• 断水しているとき（自動ポンプ運転が動きません）

水抜きは、ガス栓と給水の元栓を閉め、決められた順に水抜き栓を開ける作業です。栓の数や順番は機種で違うため、取扱説明書の手順どおりに行います。使ったすぐ後は機器の中が熱いので、冷めてから始めます。

エコキュートの凍結防止：「水」に設定して、1分間に200mL

エコキュートも、ふろ配管などは自動で凍結を防ぎます。パナソニックと三菱電機は、外の気温が0℃以下になると、保温工事をしていても給水・給湯配管が凍ることがあるとしています。

給水・給湯配管：夜、お湯を使い終わったら

1. リモコンの給湯温度を「水」にする：三菱電機は2012年度モデル以降の機種にこの設定があります。
2. お湯側の蛇口を少し開ける：1分間に200mL（コップ1杯ほど）の水が、糸を引くように流れる量にします。
3. 翌朝、蛇口を閉じて給湯温度を戻す：サーモスタット式の蛇口は、温度調節のつまみを先に戻してから、リモコンの温度を戻します。

「水」の設定がない機種では、選べるいちばん低い温度にして同じように流します（三菱電機の2011年度以前のモデルは35℃）。この場合は、タンクのお湯を少しずつ使うことになり、そのぶん沸き上げる量が増えることがあります。

ダイキンも1分間に200cc程度を目安とし、サーモスタット式やレバー1本の蛇口は最も熱い側にして開け、出ているのが水であることと、30分後の流れる量を確かめるよう案内しています。

ふろ配管：残り湯を10cm以上残す

フルオート（自動で湯はり・追いだきができる機種）では、浴槽にお湯を残しておくと、気温が下がったときに自動で循環させてふろ配管の凍結を防ぎます。残す高さは、パナソニックは循環口の中心から10cm以上、三菱電機は浴槽アダプターの中心から約10cm以上、ダイキンは風呂接続アダプターの上から10cm以上です。測る位置がメーカーで違うので、取扱説明書の図で確かめてください。

三菱電機の機種では、この凍結予防運転はリモコンの「ふろ自動」を切っているときに動き、浴槽に冷たい水が出ます。循環を繰り返すうちに残り湯は水になるので、翌日は残り湯を流してから湯はりをします。蛇口から浴槽にお湯（水）を入れた場合は、凍結予防運転ができないことがある、としています。

この運転が守るのはふろ配管だけです。 給水・給湯配管は守れないので、残り湯を残した夜も、蛇口から水を流す方法と組み合わせます。

電源は切らない、長く留守にするとき

三菱電機は、ヒートポンプの運転音が気になる場合でも電源は切らないよう案内しています。配管に市販の凍結防止ヒーターが付いている家では、寒い季節はすべてのプラグをコンセントに差しておきます（凍らない季節は抜きます）。

三菱電機は、冬に1か月以上使わないときは水抜きを案内しています。ただし、外の気温が0℃未満のときはタンクの水は抜かず電源を入れたままにするよう書いています。寒いときに排水すると、途中で凍って機器が壊れることがあるためです。水抜きは0℃以上の時間に行い、凍りそうな地域では修理窓口に水抜きを頼むこともできます。

冬に増える、故障ではない現象

• ヒートポンプユニットに霜が付いて白くなったり、運転音が大きくなったりする（三菱電機）
• 寒い日は、ヒートポンプがお湯をつくる力が下がり、朝に満タンまで沸いていないことがある（コロナ）
• 雪が吹出し口や吸込み口をふさぐと沸きにくくなる。まわりの雪を取り除く（コロナ）

配管の保温材・凍結防止カバーは「巻けば安心」ではない

給湯器の配管には、ふつう保温材が巻かれています。ノーリツは、地域に合わせて保温材を巻くこと、傷んでいたら取り替えることを勧めています。日中も氷点下が続く地域では、配管に巻く電気ヒーターの設置も検討するよう案内しています。保温材や電気ヒーターの取り付けは、販売店や工事店に頼むよう書いています。

ただし、保温材を巻いた配管でも、ノーリツは-4℃以下で凍る可能性がとても高くなると、パナソニックと三菱電機は0℃以下で凍ることがあるとしています。市販の凍結防止カバーや保温材は、蛇口から水を流す方法の代わりではなく、組み合わせて使うものと考えてください。

自分でカバーを付けるときに気をつけたいことは3つです。

• ガス給湯器の給排気口をふさがない：ノーリツは、雪で排気口がふさがるだけでも不完全燃焼や異常な着火の原因になるとしています。本体の前面や上部を覆うのは避けます。
• エコキュートのヒートポンプの吹出し口・吸込み口をふさがない：ふさがるとお湯が沸きにくくなります（コロナ）。
• 濡れたままにしない：濡れた断熱材は効き目が落ちます（三菱電機）。破れて中に水が入った保温材は、取り替えを工事店に相談します。

寒さの厳しい地域では

ダイキンは、エコキュートの一般地向けの機種を最低気温-10℃までの地域、寒冷地向けの機種を-25℃までの地域の目安としています。寒冷地向けの機種は、機器の中の配管に凍結防止ヒーターを内蔵しています。外の気温が-20℃以下になる場所では、貯湯タンクを屋内に置く必要があり、-20〜-25℃ではタンクの全量を沸き上げられない場合があります。

コロナ エコキュート スタンダードタイプ（寒冷地用・給湯専用）370L・CHP-37NZ1Kの公式商品画像。出典：コロナの製品情報（スタンダードタイプ 寒冷地向け）。寒冷地向けの機種かどうかは、見た目ではなく型番と仕様表の「寒冷地用」の表記で確かめます。

凍結で壊れたら：修理か交換か、賃貸と保険の扱い

水漏れや、解けてもエラーが消えないとき

解けたあとに水が漏れている、エラー表示が消えない、お湯の温度が安定しない。こうしたときは配管か機器が傷んでいる可能性があります。給水の元栓（エコキュートは給水配管専用止水栓）を閉じ、販売店や工事店、メーカーの修理窓口に連絡します。三菱電機は、エラーを解除しても再び表示される場合は点検が必要としています。水漏れの見分け方と止め方は、ガス給湯器は「給湯器の水漏れ」、エコキュートは「エコキュートの水漏れ」にまとめています。

リンナイとノーリツは、凍結による破損は保証期間内でも有料修理になると明記しています。エコキュートも、お手元の保証書で凍結の扱いを確かめておくと、費用の見通しを立てやすくなります。

修理と交換のどちらにするか

修理に使う部品をメーカーが持っている期間は、製品ごとに決まっています。たとえばパナソニックは、エコキュートの補修用性能部品の保有期間を、2017年11月26日以降の新商品と継続して販売している商品は10年、それ以外は9年としています。数え始めは買った日ではなく、その製品の製造をやめたときです。他社の機種は、型番を伝えて修理窓口に確かめてください。

エコキュートを何年使ったら交換を考えるかは「エコキュートの寿命と交換時期」で詳しく説明しています。

賃貸住宅に住んでいる場合

賃貸住宅の給湯器は、自分で修理業者を呼ぶ前に、管理会社か大家さんに連絡します。修理の手配や費用の負担は、賃貸借の契約の内容によって変わるためです。お湯が出ない時間、表示された番号、水漏れの有無を伝えると、話が早く進みます。

火災保険で配管の修理費が出ることがある

火災保険には、凍結で壊れた水道管の修理費を払う補償が付いている商品があります。たとえば損害保険ジャパンの「THE すまいの保険」の「凍結水道管修理費用保険金」は、建物の専用水道管が凍結で壊れたときの修理費を、1回の事故につき1敷地ごとに10万円まで払う補償です。パッキングだけの損壊や、マンションなどの共用部分の専用水道管の修理費は含まれません。保険の対象に建物が含まれる契約だけが対象です。

給湯器の本体が壊れた場合の扱いは、この案内からは読み取れません。補償は契約ごとに違うので、保険会社に壊れた場所と原因を伝えて確かめてください。

よくある質問

給湯器の凍結は、何時間くらいで解けますか？

気温しだいです。ノーリツは、日中のいちばん暖かい時間帯にお湯を出してみるよう案内しており、日陰に置いてある場合などは数日かかることもあるとしています。コロナのエコキュートの案内では、半日待っても直らないときは給水専用止水栓を閉じて販売店に相談するよう勧めています。

水は出るのに、お湯だけ出ないのは凍結ですか？

冷え込んだ朝なら、凍結の可能性があります。お湯側と水側は別の配管なので、水が出ていても、給湯器につながる配管だけが凍っていることがあります。エラー表示が出ているときは、番号を控えて取扱説明書で意味を確かめてください。

凍結防止のために、電源プラグを抜いたほうがいいですか？

抜かないでください。ガス給湯器の凍結予防ヒーターや自動ポンプ運転、エコキュートの凍結予防運転は、電源が入っていないと動きません。ガス給湯器は、リモコンの運転スイッチを切っていても、プラグが差さっていればヒーターは働きます。

一晩中、水を流し続けると、どのくらいの量になりますか？

エコキュートの各社が目安にする1分間に200mLで8時間流すと、約96Lです。リンナイが案内する1分間に約400mLなら、約192Lになります。浴槽に流す場合は、あふれることがあります（リンナイ）。料金は、お住まいの地域の水道料金で計算してください。

エコキュートの残り湯を一晩残すのは、衛生的に大丈夫ですか？

凍結予防のために残すお湯は、翌日に流してから新しく湯はりをする前提の使い方です。三菱電機の機種では、循環を繰り返すうちに残り湯は水になります。

寒波の前夜にすることと、エコキュートの交換を考えるとき

寒波の予報が出たら、寝る前に次の3つを確かめます。

• 給湯器の電源プラグが差さっている（エコキュートは電源を切らない）
• 浴槽にお湯を残した（ノーリツ・リンナイのガス給湯器は5cm以上、パナソニック・三菱電機・ダイキンのエコキュートは10cm以上。測る位置は取扱説明書で）
• お湯側の蛇口から少しずつ水を流している（エコキュートは「水」の設定があれば給湯温度を「水」に）

それでも凍った朝は、熱湯をかけずに解けるのを待ち、解けたら水漏れがないかを見ます。

使っているエコキュートが古く、凍結をきっかけに交換を考えるなら、急いで機種を決める前に、型番・設置した年・いまの症状・壊れた場所をメモしておきます。修理で直るかを修理窓口に聞いたうえで交換を選ぶ場合も、見積もりは、置き場所と搬入の経路、配管の状態を現地で見てもらってから出してもらいます。同じ容量でもタンクの形で置けないことがあり、配管の保温材や凍結防止ヒーターを新しくするかで工事の範囲も変わるためです。

見積もりでは、配管の凍結対策が工事に含まれているかも聞いておくと、次の冬の備えまで一度に相談できます。交換では、国や自治体の補助金を使える場合があります。要件を満たす場合に申請できる制度で、年度ごとに条件や受付の時期が変わります。詳しくはお住まいの自治体に確認してください。使える制度を探すときは、補助金診断も使えます。